Что нужно клиенту. Учитесь задавать вопросы! - Видео урок

Цель данного видеосеминара - приобретение слушателями навыков общения с клиентами, повышающих эффективность продаж, позволяющих продавцам уверенно двигаться к поставленной цели в отношениях с клиентами.

Результаты обучения:

* Вы освоите клиентоориентированный подход
* Научитесь быстро и эффективно устанавливать контакт с клиентом
* Вы сможете быстро распознавать потребности клиента и в соответствии с ними умело выстраивать стратегию общения
* Вы научитесь легко управлять ходом разговора с клиентом
* Вы в совершенстве освоите технику задавания вопросов
* Вы научитесь эффективно презентовать любой товар, переводить характеристики продукта в преимущества, важные для данного клиента
* Вы научитесь сводить к минимуму возможность возникновения возражения со стороны клиентов

После обучения Вы закрепите ранее усвоенные навыки продаж и выработаете новые эффективные подходы взаимодействия с клиентом. Видеосеминар поможет Вам повысить свой уровень деловых коммуникаций и увеличить эффективность продаж.

Программа видеокурса:

* Общее представление о процессе продаж
o Отличие продажи, ориентированной на клиента от продажи, ориентированной на товар
o Понятие эффективной продажи
o Этапы процесса продаж и действия, которые необходимо предпринять продавцу для успеха в продажах
* Выявление и подтверждение потребностей клиента
o Понятие мотивов и потребностей.
o Основная идея и механизм работы техники задавания вопросов
o Техника задавания вопросов. Различные типы вопросов:
+ Ситуационные вопросы
+ Проблемные вопросы
+ Извлекающие вопросы
+ Наводящие вопросы
* Представление товара
o Различия между свойствами и преимуществами товара и его выгодами для клиента
o Избирательность свойств товара. Характеристики, на которых следует акцентировать внимание данного клиента
* Техника задавания вопросов в действии. Рекомендации по применению техники на практике
* Типичные ошибки продавцов и как их избежать

Целевая аудитория:

* Руководители отделов продаж
* Менеджеры по работе с клиентами и VIP-клиентами
* Менеджеры любого уровня и сотрудники call-центров, которые отвечают за продажи по «холодным звонкам»
* Продавцы-консультанты, торговый персонал, работающий на первой линии (в торговых залах магазинов и салонов)

b]Sms4file.com [/b]
http://sms4file.com/downloadvip/d5dfef1145...sy-rip.avi.html

vip-file.com
http://vip-file.com/download/d5dfef11459/V...sy-rip.avi.html

LETITBIT.NET
http://letitbit.net/download/d5dfef12846/V...sy-rip.avi.html
RAPIDSHARE.COM
http://rapidshare.com/files/202679464/Voprosy_rip.part1.rar
http://rapidshare.com/files/202679572/Voprosy_rip.part2.rar
http://rapidshare.com/files/202679646/Voprosy_rip.part3.rar
http://rapidshare.com/files/202679756/Voprosy_rip.part4.rar
http://rapidshare.com/files/202679837/Voprosy_rip.part5.rar
http://rapidshare.com/files/202679926/Voprosy_rip.part6.rar
http://rapidshare.com/files/202679961/Voprosy_rip.part7.rar
FILEFACTORY.COM
http://www.filefactory.com/file/af3a2hd
http://www.filefactory.com/file/af3a2h7
http://www.filefactory.com/file/af3a206
http://www.filefactory.com/file/af3a222
http://www.filefactory.com/file/af3a253
http://www.filefactory.com/file/af3a272
http://www.filefactory.com/file/af3a286